1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không thuộc nhóm ngoài phạm vi bảo hành qui định.
- Sản phẩm gặp trục trặc kỹ thuật do lỗi của Nhà sản xuất.
2. Thời hạn bảo hành
Các sản phẩm SUKAI được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ theo hóa đơn tài chính hoặc ngày đăng ký bảo hành điện tử thành công trên hệ thống BHĐT, và không vượt quá 36 tháng tính từ ngày sản xuất theo tem Seri trên sản phẩm tùy theo điều kiện nào đến trước.
Thời gian bảo hành:
| STT | SẢN PHẨM | TÍNH TỪ NGÀY MUA | TÍNH TỪ NGÀY SẢN XUẤT | (*) BẢO HÀNH TẠI NHÀ |
| 1 | Sản Phẩm Gia Dụng | 24 tháng | 36 tháng | Không |
| 2 | Bếp điện đôi | 24 tháng | 36 tháng | Có |
| 3 | Máy hút mùi | 24 tháng | 36 tháng | Có |
| 4 | máy lọc nước | 24 tháng | 36 tháng | Có |
3. Ngoài phạm vi bảo hành
Sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc số seri bị mất, rách, cạo xóa,…trên thiết bị.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng cho mục đích kinh doanh như buôn bán, giặt ủi, nhà hàng, công xưởng,..
- Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất; hoặc do sử dụng không đúng điện áp, sử dụng nguồn nước bị ô nhiễm, dơ bẩn; hoặc do bị côn trùng, động vật chui vào…
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai hoặc trường hợp bất khả kháng: hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất,..Các nguyên nhân cơ học, sinh học, hóa học khác trong quá trình vận chuyển và sử dụng.
- Các linh phụ kiện kèm theo hư hỏng do hao mòn, rách/nứt/ bể/vỡ/ố/dơ theo thời gian như: dây cáp, dây nối, bộ điều khiển, túi máy hút bụi, lọc mùi, lưỡi dao, roan, nhông máy, ly, cối xay, mặt kính bếp…
- Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc có sự can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của SUKAI.